[{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BlogPosting","@id":"https:\/\/www.iwelt.de\/b2b-e-commerce\/#BlogPosting","mainEntityOfPage":"https:\/\/www.iwelt.de\/b2b-e-commerce\/","headline":"B2B E-Commerce: diese 4 Besonderheiten sollten Sie kennen","name":"B2B E-Commerce: diese 4 Besonderheiten sollten Sie kennen","description":"Ostern, Black Friday, Weihnachten \u2013 so k\u00f6nnte eine Reihenfolge von Ereignissen im B2C Gesch\u00e4ft, sortiert nach extremen Umsatzspitzen, lauten. Im B2B E-Commerce fallen diese Schwankungen deutlich geringer aus. 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Im B2B E-Commerce fallen diese Schwankungen deutlich geringer aus.Aber auch im B2B Gesch\u00e4ft hat sich das Konsumverhalten in den letzten Jahren drastisch ver\u00e4ndert. Auch B2B Kunden informieren sich umfassend online \u00fcber ben\u00f6tigte L\u00f6sungen und Produkte. Teilweise findet der gesamte Kaufprozess online statt, gegebenenfalls finden die finalen Vertragsverhandlungen direkt statt, um kundenspezifische Preise und Vertragskonditionen zu definieren. Alles weitere rund um den B2B Kaufprozess findet aber inzwischen online statt. Wir zeigen Ihnen vier Besonderheiten, die es dabei zu beachten gilt. 1. Komplexe KundenstrukturDie B2B Kundenstruktur kann man als quantitativ gering und qualitativ hoch beschreiben: Die Kundenanzahl ist meist niedrig, daf\u00fcr gibt es eine hohe Anzahl an Stammkunden. Diese bestellen oftmals die gleichen Produkte oder sogar ganze Warenk\u00f6rbe immer wieder.Wichtig ist also den Stammkunden die Bestellung so einfach wie m\u00f6glich zu machen, indem vorherige Warenk\u00f6rbe angezeigt werden, leicht anzupassen sind und als neuer Auftrag generiert werden k\u00f6nnen. Ab einer gewissen Gr\u00f6\u00dfe des Unternehmens stehen hinter \u201edem Kunden\u201c mehrere Personen. Damit einher gehen oft komplexe Strukturen. Mitarbeitende haben durch ihre Position und Rolle entsprechende Kompetenzen und Befugnisse. Ein Firmenaccount, der von mehreren Mitarbeitenden genutzt wird, muss somit unterschiedliche Rollen und Rechte abbilden k\u00f6nnen.Dar\u00fcber hinaus gibt es auch F\u00e4lle, in denen ein kompletter Freigabeprozess im Shopsystem abgebildet wird. In der Enterprise Lizenz von Shopware ist dieses relevante Feature integriert.Au\u00dferdem macht es Shopware m\u00f6glich, sowohl die Anforderungen von B2C als auch B2B Use Cases in nur einem Onlineshop abzubilden. Das hat f\u00fcr den Kunden den Vorteil, dass er nur eine Shop-Infrastruktur ben\u00f6tigt. 2. System-SchnittstellenInsbesondere im B2B-Bereich muss sich das Shopsystem in der Regel in eine komplexe IT-Systemlandschaft integrieren. Oft werden mehrere Systeme angebunden, zum Beispiel Abrechnungs-, Lieferanten- und Logistiksysteme. Die Enterprise Lizenz von Shopware bietet die notwendigen System-Schnittstellen f\u00fcr die intelligente Anbindung von Drittsystemen.Besonders f\u00fcr Eink\u00e4ufer im B2B-Bereich sind kundenindividuelle Preise relevant. Die B2B Suite in der Shopware 6 Enterprise Edition bietet Schnittstellen, um individuelle Preisinformationen f\u00fcr einzelne Kunden einzupflegen und projektspezifische Anbindungen an Warenwirtschaften oder andere Preisdatenbanken umzusetzen. 3. Individuelle PreiseJeder Kunde bekommt die gleichen Preise \u2013 so sieht der einfachste Fall aus. Doch in der Regel gibt es je nach Kunde oder Kundengruppe individuelle Preise und Rabattstaffeln.Hinzu kommt die M\u00f6glichkeit eines Bonuspunkteprogramms f\u00fcr Fachh\u00e4ndler und Wiederverk\u00e4ufer, was wiederum nochmals andere Konditionen oder Regeln zum Einl\u00f6sen der Bonuspunkte nach sich zieht.\u00a0 Bei einer hohen Anzahl an SKUs, also Artikelnummern, steigt die Komplexit\u00e4t der Preisgestaltung potenziell.Besonders wichtig bei solch komplexen Preiskonstellationen ist die korrekte Pflege und \u00dcberpr\u00fcfung der Daten sowie eine durchdachte Abbildung der Strukturen. Ist der Shop an ein ERP System angebunden, erfordert die Programmierung der Schnittstelle besondere Aufmerksamkeit. Hier muss genau \u00fcberlegt werden, in welcher Frequenz welche Daten synchronisiert werden m\u00fcssen.4. B2B AcademyWie stelle ich sicher, dass meine H\u00e4ndler alle Produktneuheiten inklusive aller verkaufsrelevanten Informationen kennen? Mithilfe einer integrierten B2B Academy im Shopsystem k\u00f6nnen Inhalte wie Texte oder Videos direkt bei relevanten Produkten abgerufen werden.So ist kein separates Schulungstool notwendig. Sowohl das Einlernen neuer Mitarbeitenden als auch das Thema Weiterbildung ist somit abgedeckt. Der H\u00e4ndler kann jederzeit aktuelle Inhalte zu relevanten Produkten abrufen und ist somit bestens f\u00fcr den erfolgreichen Verkauf der Produkte ger\u00fcstet.Ein gutes Beispiel f\u00fcr eine gelungene Umsetzung eines B2C und B2B Onlineshops mit einer hohen Anzahl SKUs, einer gewachsenen B2B Preisstruktur und einer damit entsprechend hohen Schnittstellen-Komplexit\u00e4t ist:www.stopperka.de\u00a0 Ben\u00f6tigen Sie Unterst\u00fctzung im Bereich B2B E-Commerce?Unsere Experten helfen gerne weiter! "},{"@context":"https:\/\/schema.org\/","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"B2B E-Commerce: diese 4 Besonderheiten sollten Sie kennen","item":"https:\/\/www.iwelt.de\/b2b-e-commerce\/#breadcrumbitem"}]}]