Amazons Erfolgsgeheimnis: Kundenservice der Extraklasse

Amazon Kundenservice

Das Geschäft des weltgrößten Onlinehändlers boomt. Bereits 2019 verzeichnete der Internetriese über 124 Millionen zahlende Prime-User nur in Amerika. Während andere Händler starke Einbrüche durch die Corona Pandemie erfahren mussten, hat Amazons Geschäft durch die weltweiten Lockdowns einen zusätzlichen Schub erhalten: 40 Prozent Umsatzsteigerung im zweiten Quartal im Vergleich zum Vorjahr. Der Erfolg kommt nicht von ungefähr und bringt weitere Chancen mit sich: Auch kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) können daraus lernen. „Amazons Erfolgsgeheimnis: Kundenservice der Extraklasse“ weiterlesen